メール対応
メール対応のAI効率化
メール対応を担うチームは、Kylon の AI エージェントを、受信メールの仕分けと担当者への振り分け、顧客との履歴や資料を踏まえた返信案の作成、返信内容の判定、見積や更新など期日のあるフォローアップの管理に使います。お客様への送信は担当者が確認・承認してから行われ、やり取りは記録として残ります。
メール対応の活用例
これまで：本日1,000件に送信、Re: 団体料金の件、商談メモ どの会社?、有望リード 未読、不在の自動返信40件。Kylonなら：商談12件を一斉送信で獲得。返信214件を温度感で判定。連携ツール：HubSpot、Apollo、Fathom、Calendly、Gmail、Outlook、Slack、Google Sheets。
AdaKylonで構築した、米国ホスピタリティ企業のAI営業パイプライン
1,000件への営業メールから返信判定、リード振り分けまで
これまで：履歴書_最終2.pdf、Re: まだご興味は?、面接日 未定、応募者 未読47件、どの職種の応募?。Kylonなら：面接12件を今週確定。履歴書47件を職種別に評価。連携ツール：LinkedIn、Google Calendar、Gmail、Outlook、Airtable、Zoom、Slack、Google Sheets。
JoyAIスタートアップが実践する、採用スカウト業務の自動化
履歴書の解析、職種との適合度評価、候補者への連絡を一か所で
これまで：Re: リール単価は?、DM未読 6日目、プロフにメールなし、誰が連絡した?、送信エラー(2)。Kylonなら：今月38人がコラボを承諾。個別提案を500件送信。連携ツール：TikTok、Instagram、YouTube、Kalodata、Apollo、Airtable、Shopify、Gmail、Slack。
Saul500人超のクリエイターへの協業打診を拡大した方法
クリエイター調査から個別提案、フォローまでエージェントが担当
これまで：料金を教えてください、今週末あいてますか?、受付リスト(最新)、この相談 誰が対応?、未返信 昨夜23時。Kylonなら：営業時間外の相談24件に返信。聞き取りカード9件を担当者へ。連携ツール：LINE、Google Sheets、Google Calendar、Chatwork、Slack、Gmail。
PipLINE公式アカウントの問い合わせを、チームの対応フローにつなぐ
一次案内、予約前の聞き取り、担当者への引き継ぎを一つの流れに
これまで：録音 商談_1015、定例 録画48分、最終更新 3週間前、あの宿題 誰が?、Re: 議事録まだ?。Kylonなら：CRM更新案14件を当日作成。会議6本から宿題11件を抽出。連携ツール：Plaud、tl;dv、Fireflies、Fathom、Salesforce、HubSpot、Jira、Slack。
Atlas会議記録からCRM更新と次の対応へ
会議記録を顧客情報、対応タスク、プロダクト課題に仕分け
これまで：Re: Re: 価格の件、FW: 契約書 修正版、A社の担当って誰?、最終接触 23日前、火曜から返信なし。Kylonなら：止まった商談9件が再始動。確認済みの追客メール9件を準備。連携ツール：HubSpot、Salesforce、Sansan、Gmail、Outlook、Calendly、Google Drive、Slack。
Iris営業メールを、チームで動かすパイプラインへ
顧客の背景、メール、資料、次の一手を一つの営業記録に
これまで：Re: 共同提案 v2?、FW: 案件登録済み?、N社の窓口は誰?、販促費の申請書、Re: Re: 共同商談。Kylonなら：共同案件1,800万円が前進。共同案件11件を記録。連携ツール：Salesforce、HubSpot、Sansan、Notion、DocuSign、Outlook、Gmail、Slack。
MaxパートナーCRMと共同提案を、一つのワークスペースで進める
パートナーの連絡先、共同案件、提案計画を一か所で管理
これまで：見積 金曜で期限切れ、更新まであと14日、10月から返信なし、FW: 発注書 未着、見積v2 誰が送った?。Kylonなら：更新960万円を期限内に締結。期限間近の見積7件を抽出。連携ツール：Salesforce、HubSpot、Money Forward、DocuSign、Excel、Outlook、Gmail、Slack。
見積、更新、止まった商談を、同じ運用で追う
見積と更新の期日を追い、止まった商談に次の一手を打つ
これまで：通話メモ 52分、Re: 復旧の見込みは?、夜勤メモ、誰が約束した?、返信待ち 4件。Kylonなら：交代ごとに30分を取り戻す。6スレッドから引き継ぎを作成。連携ツール：tl;dv、LINE WORKS、Notion、Google Docs、Google Drive、Outlook、Gmail、Slack。
シフト交代でも、業務の文脈を引き継ぐ
現場メモと記録を、次の担当がそのまま動ける引き継ぎに
これまで：Re: まだ直ってない?、FW: 解約理由、機能要望 #12、通話メモ(佐藤様)、誰か返信した?。Kylonなら：改修後に4社が継続。要望63件を改修5件に紐付け。連携ツール：Zendesk、Intercom、Fireflies、Jira、Notion、Gmail、Slack。
顧客フィードバックを、プロダクトの改善ループへ
顧客との会話とサポート履歴を、プロダクト判断につなぐ
これまで：Re: ローンチ状況は?、仕入先 遅延の連絡、課題の担当は誰?、週次報告(3)、Fwd: Fwd: 決定事項。Kylonなら：ローンチが予定どおり進行。担当4名に課題を共有。連携ツール：Asana、Jira、Notion、Google Docs、Google Drive、Outlook、Gmail、Slack。
経営の運営リズムとプロジェクト作戦室を、一つの仕組みで動かす
目標、課題、判断を一つのプロジェクトルームで最新に
これまで：立会写真 38枚、拾い表.xlsx、単価表_A管理.xlsx、Re: 見積まだですか、明日も立会3件。Kylonなら：見積7件を立会当日に返送。写真38枚から数量を拾い出し。連携ツール：Google Photos、Excel、Google Drive、LINE、Gmail、Chatwork。
原状回復の見積を当日中に返す
写真から数量を拾い、管理会社別の単価で見積を下書き
これまで：Re: Kyoto tour、手配書.xlsx、手配一覧 返答待ち、旅館から返信なし、行程表_EN(旧)。Kylonなら：英文オーダー6件を当日見積。手配書と英文見積を同時に作成。連携ツール：Gmail、Outlook、Excel、Google Sheets、Google Maps、Google Docs、Google Drive、WhatsApp。
Orla英文オーダーから手配書と見積を同時に
英文メールから手配書、英文見積、行程表を一度に起こす
これまで：予約の件(2名様)、Re: 延泊できますか、空室ありますか?、客室台帳_今週、部屋替えのお願い。Kylonなら：予約メール23件を当日確認。宿泊日・人数・希望を整理。連携ツール：Gmail、Outlook、WhatsApp、LINE、Google Sheets、Excel、Google Calendar、Slack。
予約メールの確認漏れを減らす
宿泊日、人数、客室希望をそろえ、未確認の予約を一覧に
これまで：内見できますか?、反響: 302号室、物件台帳_最新.xlsx、掲載更新リスト、退去のご連絡。Kylonなら：反響16件に5分以内で返信。内見候補を9件仮押さえ。連携ツール：LINE、Gmail、Excel、Google Sheets、Google Calendar、Google Drive、Chatwork。
掲載の鮮度を切らさない。反響を取りこぼさない
4媒体の掲載更新と反響の一次返信、退去精算まで
これまで：車検満了一覧.xlsx、不在着信 3件、代車ありますか?、Re: 見積の件、作業報告 未入力。Kylonなら：車検案内42件を満了前に送付。不在着信7件の用件を聞き取り。連携ツール：Excel、Google Sheets、Twilio、LINE、Google Calendar、Gmail。
車検満了日を、全件追いかける
満了日の案内、整備中の電話、見積と報告書の転記を一度に
これまで：満期一覧_11月.xlsx、申込書(最新)2.pdf、Re: 照会の件、折り返しまだ?、交渉記録 未記入。Kylonなら：満期案内120件を期日前に送付。記載不備8件の照会文を作成。連携ツール：Excel、Outlook、Gmail、LINE、Twilio、Google Drive。
火災保険の大量満期更改を取り切る
満期更改の案内、記載不備の照会、交渉記録の下書きまで
これまで：ハイフの料金は?、今週末あいてますか、空き枠 確認中、受付リスト、この相談 医師確認?。Kylonなら：夜間の予約相談21件に返信。希望施術と部位を聞き取り。連携ツール：LINE、Google Calendar、Google Sheets、Chatwork、Slack、Gmail。
美容クリニック・美容皮膚科
料金と施術の一次案内から、予約前の聞き取りまで
これまで：インプラント相談、費用はいくら?、初診枠 残り2、検討中リスト、既読のまま5日。Kylonなら：初診相談8件を予約へ。検討中12名に次の案内を準備。連携ツール：LINE、Google Calendar、Google Sheets、Chatwork、Gmail、Slack。
自費診療の歯科
初診相談の案内と、検討中の患者さまへのフォローを整える
これまで：内見できますか?、ペット可ですか、反響: 南青山の物件、内見枠 調整中、物件一覧_最新.xlsx。Kylonなら：内見予約9件を今週調整。入居時期と条件を聞き取り。連携ツール：LINE、Google Calendar、Google Sheets、Excel、Gmail、Chatwork。
高級賃貸・売買の不動産
物件の一次案内と内見条件の聞き取りを営業時間外も
これまで：土日の見学は?、来春 60名で検討、見学枠 土曜満席、相談リスト(週末)、見積もほしいです。Kylonなら：週末の見学予約14件を獲得。希望時期と人数を聞き取り。連携ツール：LINE、Google Calendar、Google Sheets、Gmail、Chatwork、Slack。
結婚式場・ウェディング
見学の案内と希望条件の聞き取りを、相談が集中する週末も
これまで：全身脱毛の初回は?、予約変更したいです、予約枠 今週、回数券 残数表、施術後に赤みが…。Kylonなら：初回予約16件につなげる。希望コースと日時を聞き取り。連携ツール：LINE、Square、Google Calendar、Google Sheets、Chatwork、Slack。
脱毛・エステサロン
コース案内から予約変更、施術後の相談まで一つの窓口で
これまで：体験は平日夜も?、料金を知りたい、トレーナー枠 調整、体験申込リスト、未返信 昨夜22時。Kylonなら：体験予約12件を今週獲得。目的と希望時間を聞き取り。連携ツール：LINE、Google Calendar、Google Sheets、Square、Stripe、Chatwork、Slack。
パーソナルジム
体験の案内と、目的や希望時間の聞き取りを営業時間外も
これまで：Re: 源泉徴収票まだ、FW: 10月の通帳写し、顧問先資料(旧)、3回目の催促 送った?、進捗どうですか?。Kylonなら：月20時間を本来の業務へ。不足資料31件を催促。連携ツール：freee、Money Forward、Chatwork、Gmail、Outlook、Google Drive、Dropbox、DocuSign。
会計事務所：資料の催促にかかる時間を、本来の業務時間に戻す
資料の催促と進捗確認を、システムをまたいで追跡
これまで：京都10泊 予算は?、Re: 客室料金の件、行程表_v5.docx、見積まだですか?、旅館から返信なし。Kylonなら：見積5件を相談当日に提案。料金入りの旅程案を作成。連携ツール：Gmail、Outlook、Google Sheets、Google Maps、Google Docs、Google Drive、Google Calendar、LINE、WhatsApp。
旅行会社：オーダーメイドの相談から、当日中の見積提案まで
オーダーメイドの相談を、料金入りの旅程提案に下書き
これまで：302号室 また水漏れ、業者の到着は?、オーナー報告_Q3、Re: まだ直ってない、見積18.5万円 可?。Kylonなら：修繕を追い切り管理契約を継続。302号室の水漏れを業者手配。連携ツール：LINE、Twilio、Chatwork、Gmail、Outlook、Google Drive、Slack。
不動産管理：修繕依頼を、受付から完了まで滞留させずに追い切る
修繕依頼の受付から業者手配、完了報告まで追跡
これまで：FW: シリーズA紹介、DDリスト v4(確定)、Q3報告書_案3、投資委員会 再変更、監査済み財務諸表。Kylonなら：3案件を月曜の投資委員会へ。未回収のDD資料17件を催促。連携ツール：Box、DocuSign、Dropbox、Airtable、Outlook、Gmail、Google Calendar、Google Drive。
投資会社・ファミリーオフィス：案件、資料依頼、報告を1つのレコードにまとめる
案件、DD資料、出資者報告を一つの共有レコードに
これまで：Re: 求人票の更新、推薦はまだですか?、CV_田中_v3.docx、14時 枠が重複、Re: Re: 面接所感。Kylonなら：成約3名を今月実現。顧客面接8件を日程調整。連携ツール：LinkedIn、Google Calendar、Gmail、Outlook、Google Drive、Airtable、Chatwork、Zoom。
人材紹介会社：候補者と顧客に向き合う時間を、事務作業から取り戻す
求人受付、推薦、日程調整を担当者の承認つきで
よくある質問
- 問い合わせメールの振り分けをAIで自動化できますか？
- できます。エージェントが受信メールの内容を読んで種類ごとに仕分け、担当者に振り分けます。過去のやり取りや関連資料も添えて渡すため、受け取った担当者は経緯を調べ直さずに対応を始められます。
- AIが作った返信がそのまま送られることはありますか？
- ありません。エージェントが用意するのは返信案までで、お客様への送信は担当者が確認・承認してから行われます。誰がどの返信を承認したかもルームに記録されるため、チーム内で対応状況を共有できます。
- どのツールと連携できますか？
- アカウント連携で3,000以上のツールにつながり、APIがあるものは基本的に接続できます。メールに加えて、LINE公式アカウントの問い合わせや顧客管理の情報もエージェントが読み、返信案に反映できます。
- まず何から始めればよいですか？
- 共有の問い合わせ窓口の仕分けと振り分けから始めるのがおすすめです。件数が多く担当が決まるまでに時間がかかりやすい一方、送信は担当者が行うため、運用を変える負担が小さく効果も見えやすい業務です。