LINE公式アカウント × 脱毛・エステサロン

施術前後の問い合わせを、同じ窓口で整える。

コース、料金、空き状況の案内から、来店後の確認まで。LINEに届く定型的な相談を整理し、個別対応が必要な内容を担当者へ渡す流れをつくります。

無料相談を予約する対応シーンを見る
LINE公式アカウント
全身脱毛の初回予約をしたいです。今週の空きはありますか？
AI初回コースのご案内と、現在ご案内可能な時間帯を確認します。ご希望の曜日と時間帯を伺ってもよろしいでしょうか。
担当者確認が必要な相談は引き継ぎ
01

予約変更やコース相談が営業時間外に届く

02

初回予約に必要な情報が担当者ごとに異なる

03

施術後の個別相談を適切に担当者へ渡したい

01　LINEの一次対応を設計する

相談の内容に合わせて、案内・確認・引き継ぎを分けます。

LINEで受けるすべての相談を自動で判断するのではなく、回答できる情報と、必ず担当者が確認する内容を最初に決めます。店舗の運用ルールに沿って、一次案内から次の担当までを同じ流れにします。

02　対応シーン

よくある相談を、次の行動へつなげる。

LINE

お問い合わせを受付

対応中

コース・予約案内

コース内容、料金、来店時の注意事項などを設定した資料に沿って案内します。

営業時間・料金・メニュー
LINE

必要な情報を確認

対応中

予約情報の確認

希望コース、日時、初回かどうかを確認し、予約案内につなげます。

希望コース・希望日・時間帯・初回・再来の区分
LINE

担当者へ通知

確認依頼

個別相談の引き継ぎ

施術後の状態に関する相談や個別対応は、内容を整理して担当者へ渡します。

判断が必要な内容を整理

03　予約前にそろえる情報

会話の中で、次の対応に必要な情報を確認します。

確認する項目

  • 希望コース
  • 希望日・時間帯
  • 初回・再来の区分

担当者が確認する内容

施術可否、施術後の個別相談、契約内容の変更、返金に関わる相談は担当者が対応します。

04　運用の流れ

LINEの会話から、担当者の対応まで。

  1. 01

    メニューと対応範囲を整理

  2. 02

    LINEで予約相談を受付

  3. 03

    希望日時を聞き取り

  4. 04

    担当者が個別相談を確認

  5. 05

    予約案内と履歴を記録

05　LINEとKylon

問い合わせの履歴を、チームで確認できる形に。

# 脱毛・エステサロン対応LINE問い合わせ予約確認担当者への引き継ぎ

本日の対応状況

新規相談 確認中予約希望 情報確認済み個別相談 担当者へ引き継ぎ

06　よくある質問

導入前に、対応範囲を確認します。

Q. 施術後の相談にも使えますか？

定型的な案内と担当者への引き継ぎ条件を設定できます。個別の状態に応じた判断は担当者が確認します。

Q. 回数券や契約内容の質問はどう扱いますか？

一般的な案内と、本人確認や個別契約の確認が必要な相談を分けて設計します。

Q. 導入後に回答内容を変えられますか？

料金やメニューの更新に合わせ、参照情報と対応ルールを見直せます。

07　LINE × 業界別ユースケース

ほかの予約・相談業務も見る。

美容クリニック・美容皮膚科LINE公式アカウントの活用例自費診療の歯科LINE公式アカウントの活用例高級賃貸・売買の不動産LINE公式アカウントの活用例結婚式場・ウェディングLINE公式アカウントの活用例パーソナルジムLINE公式アカウントの活用例

LINE公式アカウントの問い合わせ対応

店舗の対応方針に合わせて、一次案内と引き継ぎを設計します。

無料相談を予約する