ポータルやLINEからの反響が営業時間外にも届く
01 LINEの一次対応を設計する
相談の内容に合わせて、案内・確認・引き継ぎを分けます。
不動産のLINE反響は、物件の一次案内、内見に必要な条件の聞き取り、交渉や審査に関わる相談の引き継ぎに分かれます。営業時間外に届いた反響も、内見調整に必要な項目がそろった状態で担当者に渡る形にできます。
- 物件の基本情報と内見方法は、設定した情報の範囲で案内します
- 希望日時、入居時期、重視する条件を会話で確認します
- 価格交渉と審査に関わる相談は担当者が確認する設計にします
- 反響ごとの経緯が残るため、追客の状況をチームで共有できます
このページの内容は2026年09月14日時点のものです。対応できる範囲は、参照する資料と運用ルールの設定によって変わります。
02 対応シーン
よくある相談を、次の行動へつなげる。
LINE
お問い合わせを受付
対応中物件の一次案内
物件の基本情報、周辺情報、内見方法などを設定した情報に沿って案内します。
営業時間・料金・メニューLINE
必要な情報を確認
対応中内見条件の確認
希望日時、入居時期、人数、重視する条件を会話で確認します。
希望物件・条件・内見希望日・時間帯・入居希望時期LINE
担当者へ通知
確認依頼商談への引き継ぎ
交渉、審査、契約条件に関わる内容は担当者へ通知し、対応履歴を残します。
判断が必要な内容を整理03 予約前にそろえる情報
会話の中で、次の対応に必要な情報を確認します。
確認する項目
- 希望物件・条件
- 内見希望日・時間帯
- 入居希望時期
担当者が確認する内容
価格交渉、申込み条件、審査、契約に関わる相談は担当者が対応します。04 運用の流れ
LINEの会話から、担当者の対応まで。
- 01
物件情報と対応ルールを整理
- 02
LINEで反響を受付
- 03
内見条件を聞き取り
- 04
担当者が商談を確認
- 05
内見案内と履歴を記録
05 LINEとKylon
問い合わせの履歴を、チームで確認できる形に。
# 高級賃貸・売買の不動産対応LINE問い合わせ予約確認担当者への引き継ぎ
本日の対応状況
新規相談 確認中予約希望 情報確認済み個別相談 担当者へ引き継ぎ
06 よくある質問
導入前に、対応範囲を確認します。
Q. 物件の空き状況まで回答できますか？
参照する情報と更新方法を決めた上で、案内できる範囲を設定します。確定確認が必要な内容は担当者へ渡します。
Q. 複数物件の相談にも使えますか？
希望条件を聞き取って担当者が提案しやすい形に整理する運用を設計できます。
Q. 既存の反響対応フローを変える必要がありますか？
今の連絡先や内見調整の流れを確認し、一次対応と引き継ぎ部分から始められます。
Q. 不動産のLINE内見予約の対応を自動化できますか？
内見希望を受けたあとの条件確認までを同じ流れで進められます。枠の確定や条件交渉は担当者が確認する設計にするため、どこまでをLINE上で進めるかを先に決めます。
Q. ポータルサイトからの反響にも使えますか？
LINEに集まる反響を対象に設計します。現在の連絡経路と担当者への通知方法を確認したうえで、一次対応の部分から始められます。
Q. 費用はどのくらいかかりますか？
LINE公式アカウントのプラン料金とは別に、Kylonの利用料が発生します。料金の考え方は料金ページで確認できます。
07 LINE × 業界別ユースケース
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