コンテキストとメモリ
会社そのものが記録として残る
業務のたびに記録が残り、次の業務はその続きから始まります。そのため、2週目は1週目より進めやすくなります。ワークスペースは、誰も開かない資料ではなく、業務の進行に合わせて書かれていく自社のナレッジそのものです。
コンテキスト
顧客が誰か、先月何を合意したか、なぜ商談が止まったか。ルームにすでに残っているので、誰かに説明し直す必要がありません。
メモリ
決定や修正が残ります。値引きは30％までと一度決めておけば、翌四半期の判断にも引き継がれます。
スキル
自社のやり方を一度書いておけば、必要とするエージェントが同じ手順で作業します。
スキル：一人のノウハウを、みんなが使える手順にする
スキルは、エージェントが必要なときに読む業務手順の書き置きです。手元のZIPファイルをアップロードして取り込むこともできますし、エージェントとの会話で進めた手順をそのままスキルとして保存し、続けて全員への共有を依頼することもできます。
効果が出るのはここからです。特定の担当者だけが把握していた受け入れ手順が、翌週には別のエージェントが別の顧客に対して同じ順番で実行できる手順になります。属人化していた作業を、業務標準として共有できる形に変えられます。
コンテキスト、メモリ、Skills
コンテキストは、今のタスクに使う情報です。共有情報と個々のエージェントのメモリは役割が異なります。
- Room / Thread の履歴
- 会話と作業の記録。長い会話は要約される場合がありますが、元のメッセージは検索できます。
- Knowledge
- 共有文書と業務知識。必要な資料を索引から見つけて読みます。
- エージェントのメモリ
- 個々のエージェントが保存した経験、好み、修正事項。Room をまたいで使えますが、全エージェント共通のメモリではありません。
- Skills
- 繰り返す業務の手順。必要な Skill の詳細を読みます。
全エージェントに同一のコンテキストが同期されるわけではありません。共有する事実は Knowledge、個別の学びはメモリ、繰り返す手順は Skills に保存します。
顧客プロジェクトの実例
内容は確認後に追加します。