LINEチャットボットで、
問い合わせ対応を整える。

「営業時間外に来た問い合わせ、翌朝まで放置するしかない」

料金、営業時間、メニュー内容、持ち物、アクセス方法。よくある相談は、設定した資料と応答方針に沿って一次案内します。営業時間外の対応範囲も御社で決められます。

「予約に必要な情報を聞き出す前に、お客様が離脱してしまう」

希望日、人数、メニュー、相談内容。予約や見積もりに必要な情報を、会話の流れの中で自然に確認します。フォームに飛ばさず、LINEのチャットで完結します。

「相談で終わってしまい、予約や購入まで進まない」

予約フォームへの案内、仮予約の登録、見積もり依頼の受付。会話の内容に合わせて、お客様の次の行動を促します。相談で終わらせず、成果につなげます。

「AIに任せて大丈夫なのか、クレーム対応が心配」

クレーム、返品、契約変更、個別の値引き相談などは、担当者の確認が必要な内容として扱えます。対応履歴と必要情報を添えて通知し、同じLINEアカウント上で人が引き継ぐ流れを設計します。

「同じ質問に毎回ゼロから答えている」

繰り返し届く質問や担当者が手動で対応したケースを一覧で確認し、FAQ候補や応答ルールの見直しに活用できます。更新内容は担当者が確認してから運用へ反映します。

「新人に任せると返信の質がバラバラになる」

担当者にエスカレーションされた問い合わせには、過去の対応履歴と社内ナレッジを参照したドラフト返信を自動生成。担当者は確認して送信するだけ。返信品質が均一になり、対応時間も短縮します。

「カット中は電話に出られない。LINEの予約依頼を見落としてしまう」

メニューと空き状況をAIが案内し、予約まで完結。施術後のアフターケア情報も自動送信。施術中の予約取りこぼしを防ぎます。

「ピーク時にLINEの返信まで手が回らない」

営業時間、座席、メニューに関する一次案内を設定し、アレルギー対応や個別確認は担当者へ引き継ぐ運用にできます。

「受付スタッフが電話対応に追われ、LINEまで対応できない」

診療時間、予約枠、持ち物などの定型質問にAIが対応。個別の症状相談はスタッフへ引き継ぎ。受付業務の負荷を軽減します。

「在庫確認や返品の問い合わせが毎日何十件も来る」

商品情報・在庫・配送状況・返品ポリシーをAIが案内。購入ページへの導線も自動で構築。カスタマーサポートの工数を大幅に削減します。

「反響対応が遅れると、他社に流れてしまう」

条件に合う物件の紹介や内見日程の調整をAIがサポート。反響が来た瞬間に自動応答を開始し、初動のスピードで差をつけます。

「相談は多いのに、予約率が低い」

プラン内容・料金・空き日程の相談にAIが対応。相談の中で希望を聞き取り、予約フォームへ自然に案内。相談から予約へのコンバージョンを向上させます。