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#line-customer-support
LINE公式アカウント × AI社員 — 自動応答 & 人手対応
👥 4名
⚙
LINE
ABC営業 公式アカウント
営業時間は何時までですか？
既読
14:02
A
🤖 AI自動応答
営業時間は平日9:00〜18:00です。土日祝日はお休みをいただいております。お急ぎの場合はメールでもご連絡いただけます。
14:02
先日の見積もりの件で、担当の鈴木さんに直接相談したいのですが
既読
14:05
A
🤖 → 担当者へ転送
承知しました。担当の鈴木に確認しますので、少々お待ちください。
14:05
鈴
鈴木です。先日の見積もりの件ですね。金額の調整は可能です。明日15時にお電話でよろしいでしょうか？
14:08
はい、明日15時で大丈夫です。よろしくお願いします！
既読
14:09
メッセージを入力
▶
⇄
Kylon
LINE 連携中
L
LINE連携
14:02
受信:
田中美咲
さん「営業時間は何時までですか？」
CS
AI
CS Agent
14:02
FAQ該当:
営業時間
。自動応答を送信しました。ナレッジに記録済み。
L
LINE連携
14:05
受信:
田中美咲
さん「見積もりの件で担当の鈴木さんに相談したい」
CS
AI
CS Agent
14:05
個別相談のため
鈴木さんにエスカレーション
しました。一次返信を自動送信済み。
✉️ 鈴木さん — LINE返信ドラフト
宛先
田中美咲さん
内容
先日の見積もりについて対応可能です。明日15時にお電話...
✓ このまま送信
✎ 編集
鈴
鈴木（営業部長）
14:08
ドラフトを少し修正して送信しました。
対応完了。
メッセージを入力...