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title: "脱毛・エステサロンのLINE自動応答・予約案内｜Kylon"
description: "脱毛・エステサロンのLINE相談を、コース案内、予約情報の確認、施術後の問い合わせ引き継ぎまで整理する活用例です。"
url: "https://kylon.io/ja/use-cases/line-esthetic-salon"
language: "ja"
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LINE公式アカウント × 脱毛・エステサロン

# 施術前後の問い合わせを、同じ窓口で整える。

コース、料金、空き状況の案内から、来店後の確認まで。LINEに届く定型的な相談を整理し、個別対応が必要な内容を担当者へ渡す流れをつくります。

[無料相談を予約する](https://cal.com/forms/5bd983bd-70e5-4afa-afd7-098b78cde6c3) [対応シーンを見る](https://kylon.io/ja/use-cases/line-esthetic-salon#scenes)

LINE公式アカウント

全身脱毛の初回予約をしたいです。今週の空きはありますか？

**AI**初回コースのご案内と、現在ご案内可能な時間帯を確認します。ご希望の曜日と時間帯を伺ってもよろしいでしょうか。

担当者確認が必要な相談は引き継ぎ

01

予約変更やコース相談が営業時間外に届く

02

初回予約に必要な情報が担当者ごとに異なる

03

施術後の個別相談を適切に担当者へ渡したい

01　LINEの一次対応を設計する

## 相談の内容に合わせて、_案内・確認・引き継ぎ_を分けます。

エステサロンのLINEには、コースと料金の相談、予約の変更、施術後の問い合わせが同じ窓口に届きます。定型的な案内、予約に必要な聞き取り、個別対応が必要な相談を分けて設計すると、営業時間外の相談も整理された形で担当者に渡せます。

-   コース内容と来店時の注意事項は、設定した資料の範囲で案内します
-   希望コース、日時、初回かどうかを会話で確認します
-   施術可否と契約内容に関わる相談は担当者が確認します
-   問い合わせの履歴が残るため、店舗をまたいで対応を共有できます

このページの内容は2026年09月14日時点のものです。対応できる範囲は、参照する資料と運用ルールの設定によって変わります。

02　対応シーン

## よくある相談を、_次の行動_へつなげる。

LINE

お問い合わせを受付

_対応中_

### コース・予約案内

コース内容、料金、来店時の注意事項などを設定した資料に沿って案内します。

営業時間・料金・メニュー

LINE

必要な情報を確認

_対応中_

### 予約情報の確認

希望コース、日時、初回かどうかを確認し、予約案内につなげます。

希望コース・希望日・時間帯・初回・再来の区分

LINE

担当者へ通知

_確認依頼_

### 個別相談の引き継ぎ

施術後の状態に関する相談や個別対応は、内容を整理して担当者へ渡します。

判断が必要な内容を整理

03　予約前にそろえる情報

## 会話の中で、_次の対応に必要な情報_を確認します。

確認する項目

-   希望コース
-   希望日・時間帯
-   初回・再来の区分

担当者が確認する内容

**施術可否、施術後の個別相談、契約内容の変更、返金に関わる相談は担当者が対応します。**

04　運用の流れ

## LINEの会話から、_担当者の対応_まで。

1.  01
    
    メニューと対応範囲を整理
    
2.  02
    
    LINEで予約相談を受付
    
3.  03
    
    希望日時を聞き取り
    
4.  04
    
    担当者が個別相談を確認
    
5.  05
    
    予約案内と履歴を記録
    

05　LINEとKylon

## 問い合わせの履歴を、_チームで確認できる形_に。

**\# 脱毛・エステサロン対応**LINE問い合わせ予約確認担当者への引き継ぎ

本日の対応状況

新規相談 **確認中**予約希望 **情報確認済み**個別相談 **担当者へ引き継ぎ**

06　よくある質問

## 導入前に、_対応範囲_を確認します。

### Q. 施術後の相談にも使えますか？

定型的な案内と担当者への引き継ぎ条件を設定できます。個別の状態に応じた判断は担当者が確認します。

### Q. 回数券や契約内容の質問はどう扱いますか？

一般的な案内と、本人確認や個別契約の確認が必要な相談を分けて設計します。

### Q. 導入後に回答内容を変えられますか？

料金やメニューの更新に合わせ、参照情報と対応ルールを見直せます。

### Q. 脱毛・エステサロンのLINE予約対応を自動化できますか？

コース案内と予約前の聞き取りは自動化の対象にできます。施術の可否や契約内容の変更は担当者が確認する設計にします。

### Q. 複数店舗でも使えますか？

店舗ごとの案内内容と引き継ぎ条件を分けて設定できます。対応履歴は同じ場所に残るため、店舗をまたいだ確認ができます。

### Q. 費用はどのくらいかかりますか？

LINE公式アカウントのプラン料金とは別に、Kylonの利用料が発生します。料金の考え方は料金ページで確認できます。

07　LINE × 業界別ユースケース

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LINE公式アカウントの問い合わせ対応

## 店舗の対応方針に合わせて、_一次案内と引き継ぎ_を設計します。

[無料相談を予約する](https://cal.com/forms/5bd983bd-70e5-4afa-afd7-098b78cde6c3)