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title: "美容クリニックのLINE自動応答・予約案内｜Kylon"
description: "美容クリニック・美容皮膚科のLINE問い合わせを、料金・施術案内、予約情報の確認、担当者への引き継ぎまで整理する活用例です。"
url: "https://kylon.io/ja/use-cases/line-aesthetic-clinic"
language: "ja"
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LINE公式アカウント × 美容クリニック

# LINEの相談を、予約前の確認まで整える。

料金、施術内容、空き状況の相談が重なる時間帯でも、一次案内と予約に必要な確認を同じ流れで進めます。診断、適応判断、個別の医療相談は担当者へ引き継ぐ設計です。

[無料相談を予約する](https://cal.com/forms/5bd983bd-70e5-4afa-afd7-098b78cde6c3) [対応シーンを見る](https://kylon.io/ja/use-cases/line-aesthetic-clinic#scenes)

LINE公式アカウント

ハイフの料金と、今週末の空き状況を知りたいです。

**AI**料金表とご案内可能な時間帯をご案内します。ご希望の施術部位と来院希望時間を伺ってもよろしいでしょうか。

担当者確認が必要な相談は引き継ぎ

01

営業時間外の料金・施術相談が翌朝に集中する

02

予約前の確認が担当者ごとにばらつきやすい

03

施術の適応や個別相談を安全に引き継ぎたい

01　LINEの一次対応を設計する

## 相談の内容に合わせて、_案内・確認・引き継ぎ_を分けます。

美容クリニックのLINE相談は、料金と施術メニューの一次案内、予約前の聞き取り、医療判断を伴う相談の引き継ぎという3つに分けて設計します。どこまでを設定した資料で案内し、どこから担当者が確認するかを先に決めることで、営業時間外に届いた相談も同じ流れで扱えます。

-   料金と施術メニューの案内は、設定した資料の範囲で進みます
-   希望施術、部位、来院希望日など、予約前の確認を会話でそろえます
-   診断と適応の判断は担当者が確認する設計にします
-   対応履歴が残るため、担当者が代わっても経緯を追えます

このページの内容は2026年09月14日時点のものです。対応できる範囲は、参照する資料と運用ルールの設定によって変わります。

02　対応シーン

## よくある相談を、_次の行動_へつなげる。

LINE

お問い合わせを受付

_対応中_

### 定型案内

料金表、施術メニュー、来院時の案内を設定した範囲で一次案内します。

営業時間・料金・メニュー

LINE

必要な情報を確認

_対応中_

### 予約前の聞き取り

希望施術、部位、来院希望日など、予約判断に必要な情報を会話でそろえます。

希望する施術・部位・来院希望日・時間帯・初診・再診の区分

LINE

担当者へ通知

_確認依頼_

### 担当者への引き継ぎ

診断、適応、既往歴、強い不満などは対応履歴を添えて担当者へ渡します。

判断が必要な内容を整理

03　予約前にそろえる情報

## 会話の中で、_次の対応に必要な情報_を確認します。

確認する項目

-   希望する施術・部位
-   来院希望日・時間帯
-   初診・再診の区分

担当者が確認する内容

**診断、適応の判断、既往歴に関する相談、個別の費用調整は担当者が確認します。**

04　運用の流れ

## LINEの会話から、_担当者の対応_まで。

1.  01
    
    資料と対応範囲を整理
    
2.  02
    
    LINEで一次案内
    
3.  03
    
    予約情報を聞き取り
    
4.  04
    
    担当者が必要な相談を確認
    
5.  05
    
    予約案内と履歴を記録
    

05　LINEとKylon

## 問い合わせの履歴を、_チームで確認できる形_に。

**\# 美容クリニック・美容皮膚科対応**LINE問い合わせ予約確認担当者への引き継ぎ

本日の対応状況

新規相談 **確認中**予約希望 **情報確認済み**個別相談 **担当者へ引き継ぎ**

06　よくある質問

## 導入前に、_対応範囲_を確認します。

### Q. 医療相談まで自動で回答しますか？

診断や適応判断を自動で行う前提ではありません。あらかじめ決めた一次案内と、担当者への引き継ぎ条件を設定します。

### Q. 既存の予約システムと併用できますか？

予約方法に合わせ、必要情報の確認後に予約ページの案内や担当者への連絡へつなげる設計ができます。

### Q. 導入時に開発者は必要ですか？

最初に資料、対応範囲、引き継ぎ条件を整理し、テスト内容を確認してから運用を始めます。

### Q. 美容クリニックのLINE予約と問い合わせ対応を自動化できますか？

一次案内と予約前の聞き取りは自動化の対象にできます。施術の適応判断や医療相談は担当者が確認する設計にするため、どこまでをLINE上で進めるかを最初に決めます。

### Q. Lステップなどの配信ツールと併用できますか？

配信施策を今のツールで続けながら、問い合わせ対応の部分だけを切り出して設計できます。現在の運用と役割を分けて確認します。

### Q. 費用はどのくらいかかりますか？

LINE公式アカウントのプラン料金とは別に、Kylonの利用料が発生します。料金の考え方は料金ページで確認できます。

07　LINE × 業界別ユースケース

## ほかの_予約・相談業務_も見る。

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LINE公式アカウントの問い合わせ対応

## 店舗の対応方針に合わせて、_一次案内と引き継ぎ_を設計します。

[無料相談を予約する](https://cal.com/forms/5bd983bd-70e5-4afa-afd7-098b78cde6c3)